AI 활용 방안 - 비즈니스 아이디어#

비즈니스 아이디어#

새로운 기술이 등장할 때마다 새로운 기회가 열려 왔습니다. 인터넷 보급, 스마트폰의 등장, 비트코인의 확산처럼 변화의 시기마다 산업 지형이 바뀌고 새로운 강자들이 등장했죠. 지금은 AI의 시대입니다. 많은 기회가 열려 있고, 그 어느 때보다 개인이 도전해 볼 만한 시기라고 생각합니다.

경제 활동에서 중요한 요소 중 하나는 자본이며, 자본은 가치가 있는 곳을 찾아 이동합니다. 많은 사람들이 “AI가 인간을 대체한다”고 걱정하지만, 더 정확히는 AI가 인간이 하던 일의 일부를 대체하거나 재구성하면서 “일의 형태”가 변하는 것입니다. 그 흐름 속에서 가치 있는 무언가를 만들어 내는 사람들이 자본을 얻게 될 것입니다.

비즈니스 아이디어를 떠올리고, 제품을 기획·개발해 시장에 출시하고, 마케팅을 진행하고, 데이터를 분석해 제품을 개선하는 일련의 과정은 예전보다 훨씬 접근하기 쉬워졌습니다. 각 단계별로 관련 서비스가 많아졌고, AI 서비스는 그 과정에서 길잡이 역할을 합니다. 이제 여러분의 비즈니스를 시작하는 첫 단계인 “비즈니스 아이디어 발상”에 도움을 드리기 위해, 필자가 정리한 아이디어들을 이야기해 보겠습니다.

아이디어를 정리할 때 참고한 전제는 아래와 같습니다.

• AI는 사용자가 자연어로 질의한 내용을 이해하고, 자연어로 응답을 생성합니다.
• AI는 번역에도 강하며, 전용 번역 API보다 문맥/톤/형식까지 함께 조정하는 등 자유도가 높은 편입니다.
• AI는 자연어로 이미지 / 동영상을 생성할 수 있고, 이미지 / 동영상을 기반으로 부분적으로 편집하는 것도 가능하지만 아직은 제약이 있습니다.
• AI는 이미지를 이해하고 분석할 수 있습니다.
• AI는 Text-to-Speech와 Speech-to-Text를 수행할 수 있습니다.
• AI는 자연어로 음악을 생성할 수 있습니다. 다만 음악 생성은 서비스/모델에 따라 API 제공 여부와 품질 편차가 크고, 저작권/라이선스 이슈도 함께 고려해야 합니다. 그래서 현재로서는 온라인 서비스를 통해 음악을 생성해 리소스로 활용하는 방식이 현실적일 수 있습니다.
• AI는 방대한 데이터로 학습되어 많은 질문에 답할 수 있지만, 공개되지 않은 정보는 모르며 그럴듯하게 틀리는 할루시네이션 문제가 있습니다.
• AI가 모르는 정보를 다루는 방법으로는 RAG, Fine-tuning, Function Calling 등이 있습니다.
• AI에게 맥락을 잘 전달하는 것이 중요합니다.
• AI 모델은 다양하며 각각의 특성이 있습니다.
• 오픈소스로 공개된 AI 모델이 많고, 그로부터 파생된 모델들도 계속 공개되고 있습니다.
• GPT, Gemini, Claude 등 고성능 AI 모델은 API 형태로도 제공됩니다.
• 지금 이 순간에도 AI를 이용해 다양한 니즈(Needs)를 해결하는 서비스가 쉴 새 없이 등장하고 있습니다.

내 자산을 파악하고 활용하기#

비즈니스 아이디어를 떠올릴 때는 “무엇이 뜰까?”를 상상하는 것만큼, 내가 이미 가진 자산을 먼저 파악하고 그것을 어떻게 활용할 수 있을지를 신중하게 검토하는 과정이 중요합니다. 여기서 말하는 자산은 눈에 보이는 유형의 자산(사업체, 제품, 재고, 공간, 장비, 유통 채널 등)일 수도 있고, 눈에 보이지 않는 무형의 자산(지식, 경험, 콘텐츠, 네트워크, 신뢰, 개인의 역량, 캐릭터/취향, 반복 가능한 업무 노하우 등)일 수도 있습니다. “당연한 이야기”처럼 들릴 수 있지만, 막연히 머릿속에 깔아 둔 상태로 아이데이션하는 것과, 자산을 항목으로 나열하고 강점 / 제약 / 확장 가능성을 구체적으로 점검하는 것은 결과가 크게 다릅니다. 아이디어가 현실과 맞닿아 있는지, 실행 난이도와 초기 비용이 어느 정도인지, 누구에게 어떤 가치를 제공할 수 있는지가 훨씬 선명해지기 때문입니다.

유형 자산은 상대적으로 파악과 분석이 쉽습니다. 이미 사업체를 운영하고 있다면 “이 사업에 AI를 어떻게 적용해 퍼포먼스를 끌어올릴까?”로 바로 연결됩니다. 예를 들어 농장을 운영한다면 수요 예측, 작업 일정 최적화, 고객 응대 / 주문 처리 자동화 같은 문제를 떠올릴 수 있고, 식당이라면 메뉴 구성 / 원가 관리 / 리뷰 분석 / 예약 응대 등에서 자동화 지점을 찾을 수 있습니다. 제품을 판매하고 있다면 더 나아가, 제품이 더 매력적으로 보이게 만드는 콘텐츠 제작, 타깃별 마케팅 문구 생성, 광고 실험(크리에이티브 A/B 테스트), 고객 문의 대응, 후기 요약 및 개선 포인트 추출 등에서 AI를 어떻게 활용할지 구체적으로 설계해 볼 수 있습니다. 중요한 것은 “AI를 써서 뭔가 해보자”가 아니라, 내가 이미 가진 구조(채널, 고객, 제품, 운영 방식)에서 어디가 병목인지를 기준으로 적용 포인트를 찾는 것입니다.

무형 자산은 반대로 파악과 분석이 더 어렵습니다. 무형 자산은 “어디에 쓸 수 있는지”가 선명하지 않기 때문에, 오히려 의식적으로 끄집어내어 형태를 만들어 줘야 합니다. 강의를 하는 사람이라면 자신의 강의를 더 많은 고객에게 도달시키는 방법(콘텐츠 재가공, 홍보 채널 확장, 고객 세그먼트별 메시지)과, 강의 자료를 더 적은 노력으로 더 잘 만드는 방법(구성 초안 생성, 사례/연습문제 생성, 자료 업데이트 자동화)을 동시에 고민할 수 있습니다. 또 “끼가 있어서 유튜버를 해보고 싶었지만 촬영·편집이 부담이라 포기했던 사람”이라면, AI를 직접 활용하거나 AI 기반 서비스를 이용해 기획/대본/썸네일/편집을 분업시키는 방식으로 다시 도전해 볼 수 있습니다. 즉, 무형 자산은 AI가 ‘실행 장벽’을 낮춰 주는 지점을 찾을 때 가치가 커집니다.

결국 기존의 자산을 활용해 출발하는 것은, 맨바닥에서 완전히 새로운 아이디어를 발굴해 실행하는 것보다 유리한 위치에서 시작하는 경우가 많습니다. “자산”은 이미 어떤 형태로든 가치와 검증의 흔적을 내포하고 있는 반면, 새로운 아이디어는 그 자체로는 실질 가치가 있는지 아직 검증되지 않았기 때문입니다. 그래서 비즈니스 아이디어를 생각할 때는, 먼저 내 자산을 구체적으로 적어 보고, “이 자산이 누구에게 어떤 문제를 해결해 줄 수 있는가?”, “AI로 비용 / 시간 / 품질을 얼마나 개선할 수 있는가?”를 기준으로 현실적인 아이디어부터 좁혀 나가는 접근이 효과적입니다.

디지털 컨텐츠 생산하기#

비즈니스에 활용할 만한 뚜렷한 유형 자산(사업체, 제품, 공간, 장비 등)이 없다면, 개인이 선택할 수 있는 현실적인 비즈니스 방식 중 하나로 디지털 컨텐츠 생산을 추천할 만합니다. 디지털 컨텐츠는 초기 자본이 크지 않아도 시작할 수 있고, 한 번 만들어 둔 결과물이 반복적으로 유통되며 가치를 만들어 내기 쉽습니다. 무엇보다도 AI의 발전으로 “컨텐츠를 만드는 능력”에 대한 진입 장벽이 빠르게 낮아지고 있기 때문에, 개인에게 더 유리한 선택지가 되고 있습니다.

디지털 컨텐츠의 형태는 매우 다양합니다. 글, 그림, 영상 같은 전통적인 컨텐츠뿐 아니라, 애플리케이션, 게임처럼 “소프트웨어 형태의 컨텐츠”도 포함됩니다. 글을 생산해 배포하면 블로거가 되고, 그림을 만들어 배포하면 일러스트레이터(또는 크리에이터)가 되며, 영상을 만들어 배포하면 유튜버가 됩니다. 애플리케이션이나 게임을 만들어 배포하면 개발자(또는 1인 제품 제작자)가 되는 것이죠. 하지만 지금은 “나는 블로거가 될 거야 / 유튜버가 될 거야 / 개발자가 될 거야”처럼 역할을 먼저 고정하기보다, 내가 만들고 싶은 ‘컨텐츠’가 무엇인지를 먼저 정하고 출발해도 되는 시기라고 생각합니다. AI가 글쓰기, 이미지 생성, 영상 편집, 코드 생성 등 다양한 영역에서 제작을 돕기 시작하면서, 컨텐츠 제작의 많은 과정이 ‘완전한 숙련’이 아니라 ‘적절한 지시와 반복 개선’의 문제로 바뀌고 있기 때문입니다.

물론 아직까지는 기술적으로 한계가 있습니다. 예를 들어 머릿속에 있는 디테일을 100% 그대로 구현하는 일은 여전히 어렵고, 결과물의 품질을 일정 수준 이상으로 끌어올리려면 사람의 판단과 수정이 필요합니다. 하지만 중요한 것은 한계의 “현재 위치”보다, 그 한계가 허물어지는 속도입니다. 작년에는 몇 시간 걸리던 작업이 올해는 몇 분 만에 초안이 나오고, 이전에는 전문가만 가능하던 결과물이 이제는 개인도 일정 수준까지 만들 수 있게 되는 변화가 이미 진행 중입니다. 그리고 이 변화는 생각보다 빨리 올 수 있습니다.

그래서 지금 시점에서의 전략은 단순합니다. 내가 관심 있는 주제(또는 해결하고 싶은 문제)를 정하고, 그 주제에 맞는 컨텐츠 형태를 선택한 뒤, AI를 활용해 작게 만들어 빠르게 배포하고, 반응을 보고 개선하는 루프를 돌리는 것입니다. 미리 경험을 쌓아 두면, 제작 기술의 발전이 더해졌을 때 훨씬 좋은 타이밍에 기회를 잡을 수 있습니다. “컨텐츠를 만들 수 있는 사람”이 되는 것은, 유형 자산이 없는 개인에게도 강력한 출발점이 될 수 있습니다.

정보를 취합 및 가공하여 재생산하기#

AI가 특히 강점을 보이는 영역 중 하나는 웹페이지의 본문 내용을 추출하고, 핵심을 파악하고, 요약해 재구성하는 작업입니다. 예전에는 특정 사이트에서 필요한 정보를 가져오려면 개발자가 크롤러를 만들고, 화면 구조가 바뀔 때마다 코드를 고치고, 요약문을 사람이 직접 손봐야 했습니다. 하지만 이제는 “이 페이지에서 제목/본문/가격/표를 뽑아 줘”, “여러 기사에서 공통적으로 말하는 핵심만 10줄로 정리해 줘” 같은 요청을 AI로 처리하기가 훨씬 쉬워졌고, 이를 자동화해 반복 실행하는 것도 가능해졌습니다. 즉, 원천 정보를 모아 → 가공하고 → 더 읽기 쉬운 형태로 재생산하는 비용이 크게 내려간 셈입니다.

이 흐름은 과거 인터넷 서비스의 진화 방식과도 닮아 있습니다. 온라인 커머스가 활성화된 뒤 “가격 비교 사이트”가 등장했고, 블로그가 활성화된 뒤 “메타 블로그”가 등장했습니다. 공통점은 원천 생산자(쇼핑몰, 블로거)가 만든 정보를 그대로 복제하는 것이 아니라, 여러 출처의 정보를 취합해 사용자가 더 빠르게 판단할 수 있는 형태로 가공했다는 점입니다. 결국 “정보를 모아서, 가공해서, 더 가치 있게 소비되게 만드는 비즈니스”는 반복적으로 성공 가능성을 보여 왔다고 해석할 수 있습니다. AI는 바로 이 가공 단계(분류, 요약, 비교, 관점 정리, 포맷팅)에서 생산성을 폭발적으로 올려 줍니다.

일상에서도 수요 신호는 분명합니다. 지인들과의 그룹 채팅방에서 매일 아침 “오늘의 뉴스 요약”을 공유하는 사람을 본 적이 있을 텐데, 그 요약은 대개 그 사람이 직접 작성한 글이 아니라, 어딘가에서 공유받은 내용을 다시 전달하는 경우가 많습니다. 그럼에도 불구하고 사람들이 그 텍스트를 꾸준히 소비한다는 것은, ‘요약 정리된 뉴스’가 그 자체로 유용한 컨텐츠라는 뜻입니다. 그리고 AI는 이런 요약 데이터를 만드는 능력이 매우 뛰어납니다. 여러 기사에서 겹치는 사실과 쟁점을 뽑아 한눈에 정리하고, “오늘 무엇이 중요한가”를 관점별로 나눠 보여 주고, 원하는 톤(중립/친근/비즈니스)으로 다시 써 주는 것까지 한 번에 해낼 수 있기 때문입니다.

이 아이디어를 실제로 비즈니스로 연결하려면, 단순 요약을 넘어서 “누구를 위한 요약인가”를 명확히 하는 것이 중요합니다. 예를 들어 특정 산업(게임/커머스/부동산) 뉴스만 모아 아침 브리핑을 만들거나, 특정 역할(대표/마케터/개발자) 관점에서 의사결정에 필요한 포인트를 강조하는 식으로 차별화할 수 있습니다. 또 출처 표기와 저작권 같은 기본 원칙을 지키면서, 링크/원문/근거를 함께 제공하면 신뢰도도 올라갑니다. 결국 핵심은, AI를 “대체 작가”로 쓰는 것이 아니라, 정보 취합과 가공을 자동화해 꾸준히 재생산하는 시스템으로 설계하는 데 있습니다.

학습 또는 상담 도우미 만들기#

지금의 AI는 모르는 것을 제외하면 웬만한 질문에는 답을 제시할 수 있는 만물박사에 가깝고, 동시에 100개가 넘는 언어를 다루는 언어 천재이기도 합니다. 특히 텍스트를 이해하고 생성하는 능력뿐 아니라, 번역, 음성→텍스트 변환(STT), 텍스트→음성 변환(TTS)처럼 언어를 다양한 형태로 바꾸는 작업을 매우 잘합니다. 이 조합은 “선생님이 항상 옆에 붙어 있는 것 같은 학습 경험”을 소프트웨어로 구현할 수 있게 해 줍니다.

예를 들어 영어 학습 서비스는 더 이상 실제 영어 선생님이 반드시 필요하지 않을 수 있습니다. 사용자가 말한 문장을 받아 문법/발음/표현의 자연스러움을 교정해 주고, 같은 의미를 더 격식 있게/더 캐주얼하게/비즈니스 메일 톤으로 바꿔 주고, 상황극 형태로 롤플레잉을 하며 대화를 이어 갈 수도 있습니다. 사용자의 수준에 맞춰 단어 난이도를 조절하거나, “오늘 배운 표현 10개로 퀴즈 만들어 줘”처럼 맞춤형 복습까지 제공할 수 있죠. 여기에 STT/TTS를 붙이면 “듣기-말하기-피드백-반복”을 자동화할 수 있어, 작은 팀이나 개인도 교육 컨텐츠 / 학습 앱을 빠르게 만들어 실험해 볼 수 있습니다.

또 다른 방향은 “상담 도우미”입니다. 실제로 지인이 AI를 통해 고민 상담을 하며 꽤 실질적인 도움을 받았다는 사례도 있습니다. AI의 강점은 상담 과정에서 지치지 않고, 사용자의 말을 요약해 맥락을 잃지 않으며, 질문을 통해 생각을 정리하도록 돕는 데 있습니다. 어떤 상황에서 어떤 질문을 던지면 감정과 사실을 분리해 볼 수 있는지, 선택지를 넓히려면 무엇을 점검해야 하는지 등 “대화의 기술”을 비교적 안정적으로 제공합니다. 특히 즉시 털어놓을 사람이 없거나, 반복적으로 생각이 맴도는 문제를 글로 정리해 보고 싶을 때 유용할 수 있습니다.

다만 상담 영역은 주의가 필요합니다. AI는 그럴듯하게 틀릴 수 있고, 사용자의 건강 상태를 정확히 진단할 수 없으며, 상황에 따라서는 전문적인 개입이 필요한 문제(우울/불안, 자해 충동, 폭력/학대, 중독 등)를 가볍게 다루면 위험해질 수 있습니다. 따라서 서비스로 만든다면 “이 도구는 의료/심리 치료가 아니다”라는 고지, 위기 상황에서의 안내, 개인정보 보호 원칙, 그리고 답변의 책임 범위를 분명히 해야 합니다. 이렇게 안전 장치를 갖춘다면, AI 기반 학습/상담 도우미는 개인과 소규모 팀이 도전해 볼 만한 강력한 컨텐츠/서비스 형태가 될 수 있습니다.

특정 영역의 전문가 챗봇 만들기#

지금은 AI 기업들이 제공하는 API를 이용해 챗봇 서비스를 만들기가 매우 쉬워진 세상입니다. 예전에는 대화형 서비스를 만들려면 자연어 처리 모델을 직접 학습시키거나 규칙 기반 시나리오를 촘촘히 짜야 했지만, 이제는 “대화 모델 + 프롬프트 + 약간의 백엔드”만으로도 빠르게 프로토타입을 만들 수 있습니다. 중요한 것은 “챗봇을 만들 수 있느냐”가 아니라, 사용자가 굳이 ChatGPT나 Gemini 대신 내 챗봇을 써야 할 이유를 어떻게 만들 것인가입니다.

핵심은 범용 모델이 잘 못하는 지점을 특정 영역에서 확실히 보완하는 것입니다. 이를 위해 RAG와 Function Calling을 적극 활용할 수 있습니다. RAG는 우리 회사의 문서, 매뉴얼, 정책, 지식 베이스 같은 내부 자료를 검색해 근거를 붙여 주고, Function Calling은 데이터베이스 조회나 외부 시스템 연동처럼 “실제 작업”을 수행한 결과를 바탕으로 답하게 해 줍니다. 즉, 범용 모델의 말솜씨를 빌리되, 우리만 가진 데이터와 기능으로 답변의 정확도와 실용성을 끌어올리는 구조를 만드는 것이죠. 백화점이 아무리 편하고 좋다 해도, 특별한 빵을 먹고 싶은 사람은 허름해도 100년 전통의 줄 서서 먹는 빵집을 찾아갑니다. “전문가 챗봇”도 마찬가지로, 특정 문제에서는 대형 서비스보다 더 빠르고 더 정확하게 해결해 준다면 선택받을 수 있습니다.

필자가 회사에서 개발하고 있는 서비스도 그런 방향의 사례입니다. 광고 분석 및 실행을 돕는 전문가 챗봇인데, 자체적으로 구축한 데이터베이스를 기반으로 다양한 기능(Function)들이 연동되어 있습니다. 예를 들어 캠페인 성과를 특정 조건으로 조회하고, 원인을 분석하고, 다음 액션(예: 예산 조정, 타깃 변경, 소재 테스트)을 제안하는 흐름을 한 번에 이어갈 수 있습니다. 이런 “내부 데이터 + 실행 기능” 조합은 ChatGPT나 Gemini 같은 범용 서비스가 그대로 제공하기 어려운 가치이며, 사용자는 단순한 조언이 아니라 업무를 실제로 진행시키는 결과를 얻습니다.

또 다른 아이디어로는 고객센터(VoC) 챗봇이 있습니다. 판매하는 제품의 정보를 정확하게 안내하고, 자주 묻는 질문을 줄여 주는 것에 그치지 않고, 고객의 불만사항이나 의견을 구조화해 저장하고, 특정 키워드(예: 배송 지연, 환불, 제품 결함)가 일정 수준 이상 쌓이면 관련 담당자에게 알림을 주는 식으로 확장할 수 있습니다. 상담 로그를 요약해 CRM에 남기거나, 반복되는 이슈를 자동으로 분류해 개선 과제로 연결하는 것도 가능하죠. 결국 전문 챗봇의 경쟁력은 “대화” 자체가 아니라, 특정 영역의 정보를 가장 정확하게 다루고, 필요한 일을 끝까지 처리해 주는 경험을 제공하는 데서 나옵니다.